カウンセリングとは
エステや化粧品店などでは、お客様の施術に入る前に、体調面やお悩みをお伺いしますが、それをカウンセリングと言います。
カウンセリングとは、本来、お話を伺い、言語だけで問題を解決していくことになります。
コンサルテーションとは
私たちアロマセラピストは、精油やトリートメントで問題を解決していきますので、それをコンサルテーションと言います。
コンサルテーションの目的は、お客様に心を開いていただき、安心して身体を預けていただけるような関係を築くことです。
身だしなみはもちろん、話の聴き方などでも、お客様がセラピストに対して持つ印象は変わります。
セラピストが放つ雰囲気、特に第一印象は、とても大切ですね。
