以前、アロマセラピストの専門誌の取材を受けた時、「お客様にホームケアなどのセールスをしますか？」と聞かれました。
その時、「セールスはしません。ただしアドバイスはさせていただいています。」とお答えしました。
私から見て、お客様のお身体や、お肌の状態で気になる点をお伝えしているのです。
こちらから売り込もうとすると、売る側も売られる側も構えてしまう気がします。
お客様との関係が深まれば自然に、
「何かおススメはありますか？」
「家で何かやったほうがいいですか？」
など、ご自身から聞いてきてくださるはずです。
その時に、精油のオススメや使い方を説明すれば良いと思います。
まず、お客様に聞いてもらえるような自分になることが、セールスより以前に大切なことだと思うのです。
売り上げイコール自分自身。
良い仕事をしていれば、売り上げは自然とついて来ます。
